Retours et remboursements

Vous souhaitez nous retourner un article ?


Voici les conditions de retour :

Vous disposez d’un délai de 14 jours dès réception de votre commande pour nous retourner vos articles. Au-delà de ce délai les retours ne seront malheureusement pas acceptés.
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non portés, non lavés, non détériorés (déchirés, troués, traces maquillage, odeur…)
  • Nous attirons votre attention sur le fait que pour des raisons d’hygiène, nous ne reprenons pas les bijoux et les accessoires pour cheveux.


En cas de non-respect de ces conditions, l’article retourné sera considéré comme étant non conforme à notre politique de retour. 

 

Comment effectuer votre retour ?

Veuillez nous contacter par mail à l’adresse hello@sweetycollections.com

en nous indiquant :

  • Votre NOM / PRENOM
  • La date de votre commande
  • Votre numéro de commande
  • Le ou les articles que vous souhaitez retourner

Nous rappelons que les frais de port retour ainsi que les risques liés sont à votre charge, il vous appartient de conserver toute preuve de retour. Nous ne serons pas responsables de vos retours perdus sans numéro de suivi.


Les articles seront à retourner via colissimo à l’adresse suivante : 2 rue Ar Menez 29260 SAINT MEEN ou en main propre en boutique située 1 Hent An Aot (rue de la mer) 29260 Plouider.


A réception de votre retour, nous disposons d’un délai de 14 jours pour traiter votre demande et de vous adresser un remboursement si toutes les conditions sont respectées.

RETRAITS GRATUITS :

Nous vous rappelons que les colis à récupérer en point de retrait gratuit sont à retirer dans un délai de 15 jours. 

Deux possibilités :

- Retrait en boutique : 1 Hent An Aot 29260 Plouider

- Retrait au garage Bel air à Lesneven 

Quand votre commande sera prête et disponible dans le point de retrait que vous aurez préalablement choisi, vous recevez un mail pour vous informer que vous pouvez retirer votre colis. 

Les commandes sont à retirer sur les horaires d’ouverture des commerces (veillez à bien vérifier les horaires avant de vous déplacer).

Si toutefois vous avez un imprévu merci de nous contacter rapidement à l'adresse : hello@sweetycollections.com. Passer ce délai un remboursement se fera effectué sous forme d'avoir valable 3 mois.

Vous avez un problème avec votre commande? 

Nous en sommes désolés. Merci de nous en informer par mail à l’adresse : hello@sweetycollections.com en nous communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.


L’équipe SWEETY COLLECTIONS