Retours et remboursements

 



Vous souhaitez nous retourner un article ?


Voici les conditions de retour :

Vous disposez d’un délai de 14 jours dès réception de votre commande pour nous retourner vos articles. Au-delà de ce délai les retours ne seront malheureusement pas acceptés.
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non portés, non lavés, non détériorés (déchirés, troués, traces maquillage, odeur…)
  • Nous attirons votre attention sur le fait que pour des raisons d’hygiène, nous ne reprenons pas les bijoux et les accessoires pour cheveux.


En cas de non-respect de ces conditions, l’article retourné sera considéré comme étant non conforme à notre politique de retour. 

 

Comment effectuer votre retour ?

Veuillez nous contacter par mail à l’adresse hello.sweetycollections@gmail.com

en nous indiquant :

  • Votre NOM / PRENOM
  • La date de votre commande
  • Votre numéro de commande
  • Le ou les articles que vous souhaitez retourner

Nous rappelons que les frais de port retour ainsi que les risques liés sont à votre charge, il vous appartient de conserver toute preuve de retour. Nous ne serons pas responsables de vos retours perdus sans numéro de suivi.


Les articles seront à retourner via colissimo à l’adresse suivante : 2 rue Ar Menez 29260 SAINT MEEN ou en main propre en boutique située 20 rue de Jérusalem 29260 Lesneven.


A réception de votre retour, nous disposons d’un délai de 14 jours pour traiter votre demande et de vous adresser un remboursement si toutes les conditions sont respectées.

 

 

RETRAIT GRATUIT :

Nous vous rappelons que les colis à récupérer en point de retrait gratuit sont à retirer dans un délai de 15 jours. 

- Retrait en boutique : 20 rue de Jérusalem 29260 Lesneven

Quand votre commande sera prête et disponible, vous recevez un mail pour vous informer que vous pouvez retirer votre colis. 

Les commandes sont à retirer sur les horaires d’ouverture de la boutique. (veillez à bien vérifier les horaires avant de vous déplacer).

Si toutefois vous avez un imprévu merci de nous contacter rapidement à l'adresse : hello.sweetycollections@gmail.com. Passer ce délai un remboursement se fera effectué sous forme d'avoir valable 3 mois.

 

Vous avez un problème avec votre commande? 

Nous en sommes désolés. Merci de nous en informer par mail à l’adresse : hello.sweetycollections@gmail.com en nous communiquant votre numéro de commande et le problème rencontré. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.


L’équipe SWEETY COLLECTIONS